ご来院の患者さまへ

当院では、地域における「かかりつけ医」として次のような診療を行います

• 生活習慣病や認知症等に対する治療や管理を行います。
• 他の医療機関で処方されるお薬を含め、服薬状況等を踏まえたお薬の管理を行います。
• 予防接種や健康診断の結果に関する相談等、健康管理に関するご相談に応じます。
• 必要に応じ、専門の医療機関をご紹介します。
• 介護保険の利用に関するご相談に応じます。
• 必要に応じ、訪問診療や往診に対応します。
• 体調不良時等、患者さんからの電話等による問い合わせに対応します。

患者さん・ご家族へのお願い

• 他の医療機関を受診される場合には、お急ぎの場合を除き、担当医にご相談ください。
  なお、他の医療機関を受診した場合には、次に当院を受診した際にお知らせください。
  （他の医療機関で受けた投薬内容などもお知らせください）
• 受診時にはお薬手帳をご持参ください。
• 処方を受けている薬局のお名前をお知らせください。
• 健康診断の結果については、担当医にお知らせください。
• 当院の敷地内・建物内では無許可での撮影（写真、録音等）は禁止されています。
  

身体障害者補助犬について

1. 受入可能な身体障害者補助犬の種類

• 盲導犬：目が不自由な人の歩行をサポートします。ハーネス(胴輪) をつけています。
• 介助犬：手や足が不自由な人の日常の生活動作をサポートします。”介助犬”と書かれた表示をつけています。
• 聴導犬：耳が不自由な人へ音を知らせます。”聴導犬”と書かれた表示をつけています。

2. 院内で補助犬と同伴可能な区域

原則として、同伴禁止区域以外はすべて同伴可能となります。下記の区域につきましては原則として補助犬を同伴頂くことができます。ただ、近くに感染症や犬アレルギーのある患者さま、犬を怖がられる方がおられるとなど、状況により同伴をご遠慮いただく場合や補助犬を他の場所で待機していただく場合がございますので予めご了承ください。

3. 院内で補助犬と同伴できない区域

同伴できない区域については、免疫機能低下患者が滞在する場所や侵襲的な処置が行われる場所です。
＊ただし、待合室等で来院者から犬アレルギーを持っている旨の申し出があったときは、付き添う職員は、当該来院者と補助犬との距離をあけるよう配慮するものとします。

4. 補助犬と同伴し来院される方へ

5. 補助犬を見かけたら

• ・補助犬は、適切な健康管理と予防対策を講じられた犬であり、補助犬ユーザーがきちんと行動管理していますので、他の患者さんに迷惑をかけるようなことはありません。
• ・補助犬は、家を出たらいつでも仕事中ですので、触ったり声をかけたりするなどの気を引くことはせずに、そっと見守っていただきますようお願いいたします。
• ・犬のアレルギーがある方は、その旨を遠慮せず職員にお知らせ下さい。また、補助犬に関して何らかの問題がありましたら、お近くの職員にお申し出ください。

令和7年3月
社会医療法人青仁会 池田病院

「個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書」の発行について

当院では、医療の透明化や患者様への情報提供を積極的に推進していく観点から、領収証の発行の際に、個別の診療報酬の算定項目の分かる明細書を無料で発行致します。また、公費負担医療の受給者で医療費の自己負担のない方についても、明細書を無料で発行致します。なお、明細書には、使用した薬剤の名称や行われた検査の名称が記載されるものですので、その点を御理解いただき、ご家族の方が代理で会計を行う場合のその代理の方への発行も含めて、明細書の発行を希望されない方は、会計窓口にてその旨お申し出下さい。

令和8年4月
社会医療法人青仁会 池田病院

患者さんへお願い

当院では、後発医薬品の使用促進を図るとともに、医薬品の安定供給に向けた取り組みなどを実施しています。
現在、一部の医薬品について十分な供給が難しい状況が続いています。
当院では、医薬品の供給不足等が発生した場合に、治療計画等の見直し等、適切な対応ができる体制を整備しております。
なお、状況によっては、患者さんへ投与する薬剤が変更となる可能性がございます。変更にあたって、ご不明な点やご心配なことなどがありましたら当院職員までご相談ください。ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。

令和8年4月
社会医療法人青仁会 池田病院

「カスタマーハラスメントに対する基本方針」

社会医療法人青仁会（池田病院、介護老人保健施設ひだまり、鹿屋訪問看護ステーション）は、「私たちは、笑顔と真心で最良の医療サービスをお届けします」との理念に基づき、安全で安心な就業環境の下、質の高い医療・介護の提供を心掛けています。
最良の医療サービスの提供には、患者様・利用者様及びそのご家族等関係者（以下「患者様等」という。）と医師や看護師等の医療スタッフとの信頼関係が不可欠です。
近年、人の尊厳を害したり、過度・不合理な要求をするなど、カスタマーハラスメントが社会問題となっていますが、医療業界においても例外ではありません。
当法人は、カスタマーハラスメントに対し、職員を守り、安全で安心な就業環境を確保するため、複数名での対応や職員間の情報共有、記録化など、組織的に対応することとしております。
患者様等による次のような暴言・暴力・迷惑行為があった場合は、退院や退去を命じるなど、診療をお断りし、警察に介入を依頼することがありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご理解とご協力をお願いします。

• 大声や奇声、暴言又は脅迫的言動により、人の尊厳を傷つけ、不安を抱かせるなど、職員や他の患者様等に迷惑を及ぼすこと
• 職員や患者様等に対し直接又は間接に暴力を振るう又はその素振りをすること
• 解決し難い要求を繰り返したり、必要限度を超えた面会、電話等を強要するなど、職員の業務に支障をきたすこと
• 長時間又は複数回にわたる電話で一方的な主張を繰り返し、職員の業務に支障をきたすこと
• 職員や患者様等にみだりに接触したり、卑猥な言動をするなどのわいせつ行為及びストーカー行為をすること
• 飲酒、喫煙、無断離院、立入制限など、当法人が定めた事項及び職員の指示に従わないこと
• 正当な理由もなく施設内に立入り、長時間とどまること
• 許可なく施設内や職員、他の患者様等の撮影や録音をすること
• ＳＮＳやインターネット上で当法人や職員を誹謗中傷したり、個人情報を公開すること
• 施設内の機器等の無断使用、持ち出し又は損壊行為をすること
• 職員に対し、土下座や謝罪文を強要すること
• その他、医療に支障をきたす迷惑行為をすること

社会医療法人青仁会 理事長